Politica GDPR

Bun venit la Med Anima! Noi suntem dedicați sănătății tale mintale și respectăm dreptul tău la confidențialitate. Înțelegem importanța protejării datelor personale și ne angajăm să procesăm aceste informații în mod responsabil și în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.

Această politică de confidențialitate are rolul de a te informa cu privire la colectarea, utilizarea, partajarea și protejarea datelor tale personale în legătură cu utilizarea aplicației noastre. În acest document, vom detalia ce tipuri de informații colectăm, cum le folosim și ce măsuri de securitate am implementat pentru a asigura protecția acestora.

Te rugăm să citești cu atenție această politică de confidențialitate înainte de a folosi aplicația. Prin utilizarea aplicației Med Anima, confirmi că înțelegi și ești de acord cu colectarea și utilizarea datelor tale personale, așa cum este descris în această politică.

Colectăm două tipuri generale de informații: informații pe care ni le furnizezi direct și informații pe care le colectăm automat atunci când utilizezi aplicația noastră. Acestea pot include, dar nu se limitează la, numele tău, adresa de e-mail, istoricul de sănătate mintală, istoricul sesiunilor de terapie și informațiile despre dispozitivul tău.

Politica noastră de confidențialitate este concepută pentru a-ți oferi transparență cu privire la practicile noastre de colectare și utilizare a datelor și să îți dea controlul asupra informațiilor tale. Ne străduim să îți protejăm confidențialitatea și te asigurăm că informațiile tale personale sunt tratate în mod corespunzător și legal.

Această politică de confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor aplicației Med Anima, indiferent de locația lor geografică sau de modalitatea de acces a serviciilor noastre.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de contact furnizate în această politică.

Ce informații sunt colectate:

Med Anima colectează o serie de date personale în scopul de a furniza serviciile noastre, de a îmbunătăți experiența utilizatorilor și de a ne conforma cu reglementările legale. Acestea includ:

Informații de identificare personală. Colectăm numele și prenumele tale, numărul de telefon mobil și adresa de e-mail pentru a-ți crea un cont în aplicația noastră. Aceste informații ne permit să te contactăm, să îți oferim suport și să îți trimitem notificări importante. În cazul în care alegi să te loghezi cu contul de Google sau Facebook și setările permit preluarea acestei imagini, vom colecta și fotografia ta de profil.
Informații de facturare. Colectăm CNP-ul tău pentru a emite facturi în urma achiziționării serviciilor noastre. De asemenea, colectăm informații despre județul și localitatea ta de domiciliu.
Informații de plată: Datele de card de credit sunt colectate și stocate de Netopia, procesatorul nostru de plăți. Med Anima nu are acces direct la aceste informații.
Informații medicale: Utilizatorii pot încărca documente medicale în aplicație. Acestea sunt utilizate pentru a personaliza serviciile oferite și pentru a asigura un tratament eficient. De asemenea, Med Anima poate emite rețete medicale pentru utilizatori.

Prelucrăm aceste date în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: Prelucrarea datelor tale este necesară pentru executarea contractului dintre tine și Med Anima, reprezentat de achiziția unui serviciu oferit de noi, sau pentru a îndeplini etapele necesare înainte de achiziția unui serviciu.
Consimțământ: În anumite cazuri, vom solicita consimțământul tău pentru prelucrări de date cu scop de marketing. Acest consimțământ este întotdeauna voluntar și poți să îl retragi în orice moment.

Conform legii 95/2006, obținem separat și acordul pacientului informat.

Reține că prelucrarea datelor tale personale este esențială pentru a-ți furniza serviciile noastre. Dacă alegi să nu furnizezi aceste date, s-ar putea să nu îți putem oferi toate funcționalitățile aplicației.

Cum sunt utilizate informațiile:

Informațiile pe care le colectăm de la tine sunt esențiale pentru a-ți putea oferi serviciile noastre și sunt utilizate în următoarele scopuri:
Furnizarea serviciilor. Utilizăm datele tale personale pentru a-ți crea un cont în aplicația Med Anima, pentru a te putea contacta, pentru a te asista în utilizarea aplicației și pentru a-ți furniza serviciile medicale pe care le soliciți. De exemplu, documentele medicale pe care le încarci în aplicație sunt utilizate pentru a personaliza serviciile oferite și pentru a asigura un tratament eficient.
Facturare și plăți. CNP-ul tău, precum și informațiile despre județul și localitatea de domiciliu sunt utilizate pentru a emite facturi în urma achiziționării serviciilor noastre. Datele de card de credit sunt colectate și procesate de Netopia, procesatorul nostru de plăți, pentru a gestiona tranzacțiile financiare.
Comunicare cu tine. Numele tău, adresa de e-mail și numărul de telefon sunt utilizate pentru a te contacta în legătură cu serviciile noastre, pentru a răspunde la întrebările sau solicitările tale și pentru a te informa despre modificările sau actualizările serviciilor noastre.
Marketing. Cu consimțământul tău, putem utiliza adresa ta de e-mail pentru a-ți trimite informații despre noi servicii, oferte speciale sau alte informații pe care le considerăm relevante pentru tine.
Conformitate legală. În anumite situații, putem fi obligați să prelucrăm sau să dezvăluim datele tale personale în conformitate cu legea, de exemplu, în cazul unei investigații legale sau pentru a ne conforma cu obligațiile fiscale sau de raportare.

Îmbunătățirea serviciilor noastre. Putem utiliza datele tale pentru a înțelege mai bine cum sunt utilizate serviciile noastre și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Aceasta poate include analiza datelor pentru a identifica tendințe sau modele, sau pentru a dezvolta noi caracteristici și funcționalități.

Vom folosi întotdeauna informațiile tale într-un mod care respectă drepturile tale de confidențialitate și ne vom conforma cu toate legile aplicabile în materie de protecție a datelor. Dacă ai orice întrebări sau preocupări legate de modul în care sunt utilizate informațiile tale, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de contact furnizate în această politică.

Cum sunt partajate informațiile:

Datele tale personale sunt prețioase și ne angajăm să le protejăm. În unele situații, este necesar să partajăm anumite informații cu terțe părți în scopul de a-ți furniza serviciile noastre. Acestea includ:

Dezvoltare, suport și mentenanță. Colaborăm cu o companie care ne oferă servicii de dezvoltare, suport și mentenanță pentru aplicația noastră. Aceasta are acces la anumite date personale în scopul de a ne ajuta să ne îmbunătățim serviciile și să rezolvăm orice probleme tehnice care pot apărea.
Hosting (Găzduire Web / Cloud). Furnizorul nostru de servicii de hosting are acces la datele tale în scopul de a stoca și de a administra infrastructura noastră IT.
Marketing. Lucrăm cu o companie de marketing care ne ajută să comunicăm cu tine și să îți oferim cele mai relevante informații și oferte. Aceasta poate avea acces la anumite informații, cum ar fi adresa ta de e-mail.

În toate aceste cazuri, avem contracte de confidențialitate și acorduri de prelucrare a datelor în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) cu toate aceste entități. Aceste acorduri asigură că terțele părți cu care lucram respectă cele mai înalte standarde de securitate și confidențialitate a datelor.

În afara situațiilor menționate mai sus, nu vom dezvălui informațiile tale personale către terți fără consimțământul tău, cu excepția cazurilor în care suntem obligați să o facem de lege.

Cum sunt protejate informațiile:

Securitatea datelor tale este o prioritate pentru noi. La Med Anima, am implementat o serie de măsuri de securitate pentru a ne asigura că informațiile tale personale sunt protejate în mod adecvat:

Securitate tehnică. Folosim tehnologii și protocoale de securitate de ultimă oră pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Aceasta include criptarea datelor, utilizarea de firewall-uri și a altor tehnologii de securitate a rețelei.
Controlul accesului. Accesul la datele tale este limitat doar la angajații și partenerii care au nevoie de aceste informații pentru a-ți furniza serviciile noastre. Toți angajații și partenerii noștri sunt supuși unor obligații stricte de confidențialitate.
Contracte de confidențialitate și acorduri de prelucrare a datelor. Avem în vigoare contracte de confidențialitate și acorduri de prelucrare a datelor cu toate părțile terțe cu care lucrăm. Acestea asigură că datele tale sunt tratate cu cel mai înalt grad de securitate și confidențialitate.
Securitatea plăților. Datele de card de credit sunt colectate și procesate de Netopia, procesatorul nostru de plăți, care utilizează standarde de securitate de ultimă oră pentru a proteja datele tale financiare.
Formare și conștientizare. Toți angajații noștri primesc instruire regulată privind protecția datelor și securitatea informațiilor, pentru a înțelege importanța și responsabilitatea protejării datelor personale.

În ciuda eforturilor noastre, nicio metodă de transmisie sau stocare a datelor nu este 100% sigură, așadar, nu putem garanta securitatea absolută a datelor tale. În cazul în care suntem conștienți de o breșă de securitate care ar putea afecta în mod advers informațiile tale personale, te vom informa în conformitate cu legea aplicabilă.

Dacă ai orice întrebări sau preocupări legate de securitatea datelor tale, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de contact furnizate în această politică.

Drepturile utilizatorilor:

Respectăm drepturile tale în ceea ce privește datele personale. În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:
Dreptul de acces. Ai dreptul să ceri o copie a informațiilor pe care le deținem despre tine. Dacă dorești să soliciți o copie a unei părți sau a tuturor datelor tale personale pe care le deținem, te rugăm să ne contactezi.
Dreptul la rectificare. Ai dreptul să ne ceri să rectificăm sau să completăm orice informație pe care o deținem despre tine și care este inexactă sau incompletă.
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Poți solicita ștergerea sau eliminarea datelor personale atunci când nu există un motiv întemeiat pentru ca noi să continuăm să le folosim.
Dreptul la limitarea prelucrării. Ai dreptul să soliciți limitarea prelucrării datelor tale personale, ceea ce înseamnă că datele tale personale pot fi stocate, dar nu prelucrate.
Dreptul la portabilitatea datelor. Ai dreptul să primești datele personale pe care ni le-ai furnizat, într-un format structurat, curent utilizat și care poate fi citit automat, și ai dreptul de a transmite aceste date unui alt operator, în anumite condiții.
Dreptul la opoziție. Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale personale în anumite circumstanțe, cum ar fi în scopuri de marketing direct.

Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate, inclusiv profilarea. Ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea, care produce efecte juridice care te privesc sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de contact furnizate în această politică. Vom răspunde la solicitarea ta în termen de o lună de la primirea ei, cu posibilitatea de a prelungi acest termen cu încă două luni în cazul în care este necesar.

Te informăm că, în anumite circumstanțe, drepturile tale pot fi limitate, de exemplu, dacă suntem obligați de lege să păstrăm anumite date sau dacă exercitarea dreptului tău ar împiedica exercitarea unui drept legitim.

Informații de contact:

Dacă ai orice întrebări, preocupări sau sesizări legate de această Politică de Confidențialitate, sau dacă dorești să-ți exerciți oricare dintre drepturile enumerate mai sus, te rugăm să ne contactezi la adresa de email: office@medanima.ro

Suntem dedicați protecției datelor tale și vom lucra cu tine pentru a aborda orice preocupări pe care le poți avea. În cazul în care consideri că nu am abordat în mod adecvat preocupările tale, ai dreptul să depui o sesizare la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - https://www.dataprotection.ro/.

Actualizări ale politicii de confidențialitate:

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în modul nostru de a opera, în legile de protecție a datelor sau din alte motive. În cazul în care facem modificări majore la această politică, vom face tot posibilul să te informăm în mod clar, de exemplu, prin afișarea unui anunț vizibil în aplicația noastră sau prin trimiterea unui email. Cu toate acestea, te încurajăm să verifici periodic această politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile tale.

Actualizările la această politică vor intra în vigoare la data la care sunt postate, deci te rugăm să te asiguri că înțelegi politica în momentul utilizării serviciilor noastre. Prin continuarea utilizării serviciilor noastre după efectuarea oricăror modificări, se consideră că ai acceptat acele modificări.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de contact furnizate în această politică.

Data ultimei actualizări: 29 Iunie 2023.